Поддержка

Если домашний интернет не работает, попробуйте устранить проблему самостоятельно, прежде чем обращаться в службу технической поддержки. Это поможет вам сэкономить время и быстрее вернуть интернет в рабочее состояние.

1. Проверьте, достаточно ли средств на вашем счёте. Баланс можно узнать в личном кабинете на сайте.
2. Убедитесь, что роутер подключён к сети, а розетка или сетевой фильтр исправны.
3. Проверьте, надёжно ли вставлен кабель Ethernet в разъём и не повреждён ли он. При необходимости вставьте кабель до щелчка.
4. Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10–15 секунд и снова включите.

Да, вы можете подключить домашний интернет без роутера, используя проводное подключение. В этом случае специалист проведёт кабель (витую пару) прямо в вашу квартиру и подключит его напрямую к компьютеру.

При таком способе подключения к интернету он будет работать только на одном устройстве, и создать сеть Wi-Fi для других устройств не получится. Если вам нужно подключить несколько гаджетов или обеспечить беспроводной доступ, лучше установить роутер.

Техническая поддержка работает в режиме 24/7.

Телефон тех поддержки: +7(495) 500-00-45